撰写者 上午5:59 卓越供应链 •6条评论

灰烬让我思考

关于Twitter在导航供应链中的作用的见解。

我从未听说过。我仍然很难说出来。但是,星期五,冰岛’的Eyjafjallajökull火山教了一些宝贵的经验。 

美联社报道,Eyjafjallajökull火山喷发(根据美联社的说法,发音为ay-yah-FYAH-plah-yer-kuh-duhl),导致周日取消了63,000多次航班。其中之一是我的。 

经济波动正在迅速转化为供应链现实。他们将在数周内填补新闻界。他们将成为供应链风险管理教科书的新故事;但在此之前,我想分享。在这种混乱之中,我有几个尤里卡的时刻。我在这里讲述我的故事,我学到的东西以及为什么我认为这很重要。

-波动与意外:  虽然大多数供应链风险管理计划都将重点放在通过以下方式对供应链进行管理 在动荡时期,很少有关于如何使供应链度过意外的文章。惊喜期间的供应链风险与通过波动管理供应链非常不同。

这显然是一个惊喜。与飓风不同,它没有预警系统,没有预先计划的演习,也没有精心设计的程序。原因?谁曾想到冰岛的火山会产生如此深远的影响?

发生意外情况时,对数据即时性的需求就会增加。在这种情况下,我发现Twitter是我的新好朋友。这是我的尤里卡时刻。

-信息的即时性。  当我走进纽约肯尼迪国际机场的混乱喧嚣时,我能够获取实时图片,更新和建议。我的Tweetdeck迅速在#ashtag和#EAU的标签上广播消息。这两个标签都以惊人的准确性积极地发布了来自世界各地,我不认识的人的信息。  

我知道我飞往米兰的航班不会在三角洲奖章服务台发出通知的两个小时前飞行。随着米兰领空的关闭,我知道巴塞罗那机场可能会发生,而且我有正确的航班要求。这些信息比我可以从客户服务代理商那里获得的信息更加准确和及时。随着一天的发展,我成为了信徒。 

为什么重要

 作为供应链风险管理者,我在计划意外之举时要做的第一步就是确保每个人都了解Twitter的功能。尽早建立哈希标签,并授权员工积极发布信息。将社交媒体纳入您的现场准备计划。

现在我改期于星期二飞往米兰。在前往达美航空网站检查航班状态之前,我将先咨询Twitter。明天全天,我将继续监控#ASHTAG的信息,如果我被困在欧洲,您会发推文寻找酒店。祝我到欧洲好运。

下周肯定会一团糟。祝您好运整理问题,找出运费在哪里,以及如何加快运费。您可能想尝试Twitter。请参阅#ashtag,它在混乱的一周中也可能为您带来一些希望。

你怎么看?有什么好故事可以分享使用社交媒体来应对这种情况?