撰稿人 5:59 上午 卓越供应链 • 6 条评论

灰烬让我思考

关于 Twitter 在导航供应链意外中的作用的见解。

我从来没有听说过。我仍然很难说出来。然而,周五,冰岛的 Eyjafjallajökull 火山传授了一些宝贵的经验。 

Eyjafjallajökull(据美联社报道,发音为ay-yah-FYAH-plah-yer-kuh-duhl)于周三开始喷发,导致到周日取消了63,000多个航班。其中之一是我的。 

经济波动正在迅速转化为供应链现实。他们将填满新闻数周。它们将成为供应链风险管理教科书的新故事;但在这之前,我想分享一下。在这混乱的中间,我有好几次尤里卡时刻。在这里,我会讲述我的故事、我学到的东西以及我认为它很重要的原因。

-波动性与惊喜:  虽然大多数供应链风险管理计划都侧重于通过 波动时期,很少有关于在意外时期引导供应链的文章。意外时期的供应链风险与通过波动来管理供应链的风险大不相同。

这显然是一个意外。与飓风不同,没有预警系统、没有预先计划的演习或精心设计的程序。原因?谁能想到冰岛火山会产生如此深远的影响?

当意外发生时,对数据即时性的需求会增加。在这种情况下,我发现 Twitter 是我最好的新朋友。这是我的尤里卡时刻。

- 信息的即时性。  当我在纽约肯尼迪机场陷入混乱的喧嚣时,我能够获得实时图片、更新和推荐。我的 Tweetdeck 很快就在 #ashtag 和 #EAU 标签上广播消息。这两个标签都在积极地在推特上发布来自世界各地的信息,来自我不认识的人,而且准确性令人难以置信。  

我知道我飞往米兰的航班不会比达美奖章服务台的通知提前两小时飞行。当米兰领空关闭时,我知道巴塞罗那机场可能是可能的,而且我有合适的航班要求。这些信息比我从客户服务代理那里得到的信息更准确、更即时。随着日子一天天过去,我成了一个信徒。 

为什么重要

 作为供应链风险经理,我在计划惊喜时采取的第一步是确保每个人都了解推特的力量。尽早建立hash标签,赋能员工主动推特信息。将社交媒体纳入您的现场准备计划。

我现在改期于周二飞往米兰。在我去达美网站查看航班状态之前,我会先咨询 twitter。明天我将继续全天关注#ASHTAG以获取信息,如果我被困在欧洲,你会发现我在推特上寻找酒店。祝我去欧洲好运。

下周肯定会一团糟。祝您好运解决问题,找出您的货物在哪里,以及如何加快速度。你可能想试试推特。咨询#ashtag,它也可能在混乱的一周为您带来一些希望。

你怎么认为?有什么好故事可以分享使用社交媒体来应对这种情况吗?

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