反思：供应链管理十年的终结

当我们看着新年在纽约时报广场上的球掉落时’2000年前夕，我们见证了新十年的到来。那些是 过去的几年 用于供应链管理。支出很快。 2000年的合规性和电子商务预算正在增长。对高级计划系统（APS）的投资很高，并且保持乐观。三年后，当电子商务泡沫破裂时，一个新的愿景开始了。这是通过扩展的ERP平台使栩栩如生的端到端集成供应链的愿景。它失败了。在这里，我解释了为什么以及如何做。

发生了什么？

在与500多个供应链负责人的合作中，我一方面可以列出真正整合的供应链数量。他们包括像 思科，IBM，英特尔，诺基亚， 和 沃尔玛t。对于已实现目标的公司，端到端供应链愿景并不以最大化IT投资的集成企业资源计划（ERP）平台为中心。取而代之的是，共同的主题是在建立牢固的供应链关系方面的卓越表现，对供应链卓越表现的清晰了解以及对供应链计划的投资（作为核心竞争力）。是的，他们拥有用于交易系统的ERP；但是ERP并不是扩展端到端供应链的扩展主干。相反，这些领导者全神贯注于流程设计，干净数据和流向贸易伙伴的接近零延迟的信息流。他们不是机场中Oracle或SAP扩展ERP招牌上的张贴子代。他们的供应链连接是通过同类最佳的系统，自定义应用程序，行业特定的贸易网络​​和EDI平台建立的。

记住加特纳’ERP II的愿景？ CRM？这些天，我在Gartner Group工作。我离开Gartner是因为我根本不同意以IT为中心的愿景。我不能站在客户面前并认可它。随着十年的结束，我更加坚定地相信自己是对的。人们认为，打包的应用程序可以安装在组织内，以通过将客户关系管理（CRM）和供应商关系管理（SRM）链接在一起的强大的企业资源计划（ERP）主干，从内到外连接供应链。正如我上周从CFO杂志的研究中回顾了七年的营运资金数据来撰写我的文章《镜子，墙上的镜子》（参考链接） //www.cre8ivesupplies.com/uncategorized/mirror-mirror-on-the-wall/），我看到了明显的趋势。这项研究的领导者都没有接受ERP II的概念，也没有任何ERP投资作为扩展供应链的中坚力量。

那时我相信，现在我甚至更加坚定地相信ERP II概念是错误的。在这十年中，我们首先投资了Y2K，随后又投资了电子商务，以在过去五年的发展过程中陷入困境，以构建端到端供应链。我们坚信，对强大的ERP平台的投资将成为端到端供应链的连接器。不正确现在是时候解脱了。考虑以下五点：

• 不能从内到外设计扩展的供应链：  端到端供应链的真正设计必须从外而内开始。它需要从客户开始’专注于基于原理的结果的客户。 企业资源计划是从外而内设计的。对ERP平台的投资提高了企业效率；是方程式的一部分，但不是扩展供应链的连接器。
• 没有“R” in CRM or SRM:  不幸的是，那里没有那里。什么？没有R–或关系管理–在CRM或SRM的定义中。在扩展关系的定义和价值强化方面，CRM比SRM错过了更多的标记。我们刚刚看到行业特定的技术，例如 型号N 对于制药 E2Open 对于高科技， DemandTec和泰拉科技 消费品业务开始跨越感知客户正在发生的事情的鸿沟’的供应链。或使用非结构化tect技术进行供应商风险管理，例如《公开评级》’功能现已嵌入 D&B 检测供应商故障的软件。当公司意识到ERP供应商将建立或合作以填充所需功能的空白时，这两种策略都没有奏效。五年后，空白仍然存在。
• 扩展的供应链远不止交易：  企业资源计划可以提高交易效率，但是扩展的供应链还需要更多。它需要需求感测和翻译功能，性能和风险管理监控和评估以及接近零的延迟信息流。  
• 在回应之前，我们必须感悟到：  有效的扩展供应链架构具有强大的感知能力。在端到端的供应链中，在做出响应之前先进行感知很重要。在做出反应之前先听取客户的回应。 企业资源计划平台全都与响应有关。在现有架构中，几乎没有感测或监听功能。
• 如果每个人都实现标准化，我们将更快达到目标。 是的，但是我们对错误的事情进行了标准化。人们认为，如果每个人都在一个ERP平台上实现标准化，那么连接扩展的价值链将更加容易。过去十年告诉我们的是，驱动连接所需的数据标准艰苦工作。拥有相同的ERP品牌在很大程度上无关紧要。

我们现在干什么？

首先，要认真面对事实。扩展的ERP投资无助于您达到扩展的端到端供应链目标。是的，要达到目标，您需要强大的ERP功能；但是ERP不是连接器。连接器是BI层。

企业资源计划有助于建立订单到现金和采购到付款，并具有用于财务报告的通用帐户代码；但是，就这样吧。建立自己的或使用同类最佳计划功能的公司的绩效要优于已在大型ERP平台投资方面进行标准化的公司。请记住，在扩展的ERP投资中赚钱最多的人是在以下承诺下实施该系统的顾问“在这些系统上进行投资，功能便会出现” 和 “80% is good enough.”要获得见解，请与做过这些的公司建立联系，并认真思考如何使用新技术来感知和驱动响应中基于价值的结果。

其次，专注于稳定ERP投资和建设商务智能（BI）能力。 企业资源计划稳定可以采用多种形式：业务流程外包，专注于ERP事务卓越性或软件即服务。抵制诱惑，以为您可以从供应商那里获得所需的东西。建立端到端供应链功能不仅仅意味着 一只喉咙cho住。  

当您专注于BI层时，请以不同的方式考虑数据。考虑三件事:

• 业务范围内的自己的BI：  BI令人兴奋的世界已经来临。唐’不要考虑目前定义的BI，请考虑新的可能性。考虑如何释放数据以回答您遇到的问题’不知道要问。询问如何阅读非结构化文本以聆听真正的客户需求。了解如何使用下游数据通过需求网络的构建来感知需求。
• 投资创新：  建立沙箱以进行学习。考虑最好的品种提供者。查看挖掘非结构化文本输入以改善供应链感知，在客户数据中使用模式识别以更好地了解需求，高级分析和优化中改进的预测功能以及记分卡与基于价值的结果的链接。
• 基于价值定义新流程。由内而外。把钱放在嘴里。定义标准。使关系有意义和可行。真正的合作只有在存在可持续的，有意义的双赢关系时才会发生。从UConnect返回的路上，我在出租车上与卡夫食品公司的Philippe Lambotte进行了深入的讨论。菲利普（Philippe）通过与零售商定义一个计划来启用菜单上的选项菜单，这些菜单菜单可用于重新定义关系以获得更大的价值。知道将单一尺寸适用于零售商的所有程序都是行不通的，因此该程序具有带有适当折扣的选项菜单。根据计分卡性能，针对这些选项奖励性能。根据零售商选择的选项，确定基于括号的定价。 

你怎么看？请分享您对改进供应链功能的技术发展的想法。您是否还认为扩展的ERP无法兑现？’s promises?

七月四日快乐周给您和您的家人。我只希望这个博客不会引爆火箭’ red glare.