撰稿人 下午 5:59 需求驱动, 新技术

NRF 第一天的见解

纽约很冷。我的脚很累,但我很享受全国零售联合会 (NRF) 大展的第一天。 (推特标签#NRF12)。

我有幸住在同一个房间里,听了一些很棒的演讲。这是我的见解。

 1) 购物者洞察是推动真正协作的途径。  我起得很早。我主持了一个小组 Coca-Cola 周日上午 8:30 的会议。是的,你明白了。一个很早的早晨……我认为假期周末的早期会议是空的;但不管你信不信,会议座无虚席。事实上,它只是站立的空间。会议是关于购物者洞察的。

零售商渴望了解标志性消费品品牌制造商的需求洞察。参加会议的零售商对此很陌生。当被问到时,观众中只有六只手举了起来, “你们有购物者洞察小组吗?”  我离开会议时坚信分享消费者见解是建立真正的双赢价值主张的方式。

2) 微分段现在是可行的。  克雷格·莱纳 礼仪援助 发表了我早上最喜欢的演讲。他的重点是实时营销。 <我的消费品 (CPG) 朋友称之为改进数字购买路径 (#DP2P)。> Craig 展示了 RiteAid 如何使用他们的会员卡的案例——健康 + ——打造新品牌。正如他解释的那样, “如今,美国有 2600 万成年人患有成人糖尿病。当他们被确诊时,他们感到震惊。他们不想被“糖尿病”一词所定义,但他们需要膳食计划、健身和生活方式方面的帮助。我们重新设计了我们的会员卡,使其成为满足这些需求的品牌卡。”  他们使用忠诚度计划向该目标消费者提供相关内容、优惠和计划。他们与 WebMD 合作构建内容。它现在拥有 2000 万个视频,直接将消费者与营养顾问联系起来,并允许购物者在线加载 Wellness + 卡。此钱包功能可以根据相关性下载目标优惠券。优惠券不需要纸或剪刀。这很容易。在商店刷会员卡时,优惠券会自动应用于购买。

葛兰素史克也 谈到作为 Rite-Aid 的供应商,他们如何与 RiteAid 合作使用 Wellness+ 功能。使用来自 RiteAid 计划的数据库,葛兰素史克能够通过有针对性的计划直接接触消费者。使用该程序,他们能够推动两位数的增长。他们的建议:“这个强大的计划增加了规划的需求。”

3) 社交促成新的商业模式。供应链又回到了 Vogue。    Kerry Cooper,首席运营官 模布 还利用众包的需求洞察力就服装价值链的重新设计进行了引人入胜的演示。服装供应链的平均长度为 9-12 个月。 Modcloth 每天将 50-70 种新产品推向市场,供应链为 6-8 周,库存减少 20%。是的,你明白了。 ModCloth 是匹兹堡的一家小型服装公司,能够以更少的降价和更少的员工提供更多品种。秘诀在于一种基于众包的新商业模式。 (根据维基百科,众包的官方定义是:传统上由特定个人通过公开电话向一群人或社区(人群)执行的采购任务的行为。)在众包模型中使用社交/电子商务融合,他们专注于向想要与众不同的客户提供复古服装。

成功使用移动/社交/电子商务融合来推动新业务模式的公司数量正在增长。  镀金集团 在其中一场超级会议上出现在舞台上,并且 无螺纹 和 Modcloth 在舞台上。这些公司中的每一个都使用社交来定义新的商业模式。我们已经从实验转向主流。我发现有趣的是,三年来第一次,他们每个人都用“供应链术语”描述了他们的商业模式。是的,你明白了。供应链再次变得凉爽。随着周期越来越短,对良好信息的需求增加,永续库存和供应链可见性的供应链基础变得越来越重要。关于如何改进供应链的迹象随处可见。我笑了,因为供应链是 not 过去两年在展会上随处可见。  <我喜欢做一个很酷的孩子。 >

4) 移动正在缩短数据周期并减少延迟。大数据正在推动重新思考供应链的需要:  零售商正在积极致力于移动/社交和电子商务融合。语气变了。它不再是一个科学项目。 NRF 计划随之而来。过去两年的基调有所加快。 <这应该是一个唤醒消费者制造商的计划> 该计划在对颠覆性技术的理解方面比 10 月份的消费品技术 (CGT) 计划或我参加的两次杂货制造商协会 (GMA) 会议要先进得多周。差距正在扩大。我离开我的第一天会议认为零售供应链就像中国的手机。你可能会说什么?萨满疯了吗?让我解释。

今天,你不会在中国家庭中找到传统的手机。他们跳过了一代技术,直接转向了手机。我发现这种情况与零售业中使用颠覆性技术的情况类似。零售商一直是供应链技术的较晚采用者。 <每当零售商想与我谈论实施永续库存 (PI) 信号或实施新的“基于 DRP(线性优化)的分配逻辑的先进技术”时,我都会微笑。 > 今天,当我将疲惫的双脚从 NRF 中拖出来时,我坚信零售商跳过了供应链成熟的一步,因此能够更快地采用这些新技术。当消费品公司被迫实施 ERP/APS 和 CRM 的许可技术时,零售业正在跨越式发展。他们正在投资大数据分析、移动应用程序、社交/移动和电子商务融合。他们并没有受到过去十年客户端/服务器应用程序维护升级的影响。

明天晚上 9 点到 5 点我会在展厅预订。我将寻找很酷的技术。查找我的博文和见解。有一件事是肯定的,我会穿着舒适的鞋子。这将是漫长的一天。你永远不会知道这是#NRF12 的假期周末。节目爆满。到处都是线。

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