撰写者 下午5:59 需求驱动, 新技术

NRF成立第一天的见解

纽约很冷。我的脚累了,但享受了国家零售联合会(NRF)大秀的第一天。 (Twitter标签#NRF12)。

我有幸呆在同一个房间里,听一些精彩的演讲。这是我的见解。

 1) 购物者见解是推动真正协作的方式。  我起得很早。我主持了一个小组 可口可乐 在周日上午8:30进行会议。是的,您知道了。一个很早的早晨…。我认为假期周末的早班将是空的。但不管您相信与否,会议已经挤满了人。实际上,它只是站立的房间。会议是关于购物者见解的。

零售商渴望从标志性消费产品品牌制造商那里了解需求洞察。参加会议的零售商是新来的。当被问及时,听众只举了六手, “您有购物者见识小组吗?”  我离开会议时坚信,分享消费者的见解是建立真正的双赢价值主张的方式。

2)现在可以进行微分段了。  Craig Riner, RiteAid 发表了我最喜欢的早晨演讲。他专注于实时商品销售。<我在消费产品(CPG)中的朋友会称其为改善数字购买路径(#DP2P)。>克雷格(Craig)举了一个案例示例,说明RiteAid如何使用其会员卡–健康+ —建立新品牌。正如他解释的那样, “今天,美国有2600万成年人患有成人糖尿病。当他们被诊断出时,他们会感到震惊。他们不’想要由术语定义“diabetic”,但他们需要饮食计划,健身和生活方式方面的帮助。我们将会员卡重新设计为可以满足这些需求的品牌卡。”  他们使用其忠诚度计划向该目标消费者提供相关的内容,优惠和计划。他们与WebMD合作构建内容。它现在拥有2000万个视频,可以直接将消费者与营养顾问联系起来,并允许购物者在线加载Wellness +卡。此钱包功能使您可以根据相关性下载目标优惠券。不需要纸或剪刀作为优惠券。这很容易。当在商店刷会员卡时,优惠券将自动应用于购买。

葛兰素史克还 谈到他们作为Rite-Aid的供应商如何与RiteAid合作以使用Wellness +功能。借助RiteAid计划的数据库,葛兰素史克能够通过目标计划直接与消费者接触。使用该程序,他们能够推动两位数的增长。他们的建议:“这个功能强大的程序增加了计划的需求。”

3) 社交支持新的业务模式。供应链又回到了时尚。    Kerry Cooper,首席运营官 ModCloth 还利用众包的需求见解,就服装价值链的重新设计发表了引人注目的演讲。服装的平均供应链为9-12个月。 Modcloth每天将50-70种新产品推向市场,供应链为6-8周,库存减少20%。是的,您知道了。匹兹堡的一家小型服装公司ModCloth能够以更少的减价和更少的员工提供更多品种。秘诀是一种基于众包的新商业模式。 (根据Wikipedia的定义,众包采购的正式定义是:传统上由特定个人通过公开电话向一群人或社区(人群)采购任务的行为。)向希望独树一帜的客户交付老式服装。

成功使用移动/社交/电子商务融合来驱动新业务模型的公司数量正在增长。  吉尔特·Groupe 在其中一场超级会议上登上舞台, 无螺纹 和Modcloth一起登台这些公司均使用社交定义新的业务模型。我们已经从实验变成了主流。我发现有趣的是,他们三年来第一次描述了他们的业务模式“supply chain terms.”是的,您知道了。供应链再次变得凉爽。随着周期越来越短,对良好信息的需求也增加了,永续库存和供应链可见性的供应链基础越来越重要。如何改善您的供应链的迹象无处不在。我笑了,因为供应链是 过去两年在展会上到处都有。  <我喜欢做一个酷孩子。>

4)移动设备正在缩短数据周期并减少延迟。大数据助长了重新思考供应链的需求:  零售商正在积极致力于移动/社交和电子商务的融合。语气已经改变。它不再是一个科学项目。 NRF程序随它滴下。在过去两年中,语气有所加快。<它应该是唤醒消费者的制造商>与十月份的消费品技术(CGT)计划或我将在两周内参加的杂货制造商协会(GMA)的会议相比,该计划在对破坏性技术的理解方面要先进得多。差距正在扩大。我离开第一天的会议就以为零售的供应链就像中国的手机一样。你可能会说什么?萨满是否失去了理智?让我解释。

如今,您不会在中国家庭中找到传统的手机。他们跳过了一代技术,直接进入了手机。我发现这种情况类似于在零售业中使用破坏性技术。零售商是供应链技术的较晚采用者。<每当零售商想与我讨论实施永久库存(PI)信号或实施新的信号时,我都会微笑“基于DRP(线性优化)的先进的分配逻辑技术。” >今天,当我疲倦地离开NRF时,我坚信零售商跳过了供应链成熟的一步,因此能够更快地采用这些新技术。虽然消费品公司正努力实施ERP / APS和CRM的许可技术,但零售业正在跨越式发展。他们正在投资于大数据分析,移动应用程序,社交/移动和电子商务融合。过去十年来,客户端/服务器应用程序的维护升级对它们没有造成太大的影响。

明天,我是在晚上9点至5点在展厅预定的。我将寻找凉爽的技术。寻找我的博客文章和见解。当然,我要穿舒适的鞋子。这将是漫长的一天。您永远不会知道这是#NRF12的假期周末。演出挤满了。到处都是线。