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 不,我没有拼错这个词 格罗克 在此博客的标题中。 

格罗克一词是作者Robert A. Heinlein在其最畅销的1961年书中创造的 陌生土地上的陌生人。在他的书中,他定义了术语“充分理​​解,以使观察者成为被观察者的一部分-合并,融合,通婚,在团体经历中失去认同感。”牛津英语词典将Grok定义为“通过直觉或同情来理解;与……建立友好关系” 和 “同情或同情(与)沟通;此外,体验乐趣。”该词的其他形式包括“groks”(现在的第三人称单数),“grokked”(过去分词)和“grokking”(现在分词)。

在过去的六个月中,我一直是专业的Grokker。我已经在五个供应商赞助的会议上发表了讲话,它们分别是商业预测协会(IBF),供应商合规联盟(VCF),F4SS(战略采购基金会),杂货制造商协会IT委员会(GMA),参加了零售连接圆桌会议和MIT扩展供应链上的活动,参加了国家零售联合会(NRF)和消费品技术(CGT)的IT,增长与创新以及销售和营销活动。在过去的六个月中,我还采访了58位消费产品供应链主管和43位生命科学主管。我正在研究提高企业间供应链价值的过程的演变。虽然端到端集成的供应链是大多数公司的目标,但目前混乱不堪。有五个主要原因:

  • 将供应链由内而外。  流程已定义为由内而外,而不是由外而内。重点是响应,而不是传感。结果,公司无法连接。端到端的价值网络不能全部从公司内部推向公司外部..供应链需要明确定义推/拉边界。这个概念仍然没有被很好地理解。
  • 传统的应用程序没有给我们合适的适配器。 企业应用程序的传统定义(ERP,BI,CRP,APS,SRM)不能为我们提供扩展价值链的自然连接器。尽管超过85%的消费品公司在这些传统企业应用程序领域中都有成熟的应用程序,但遗憾的是,主要的通信方法是电子邮件。
  • 需要水平过程。  专注于卓越的垂直流程。集成的端到端价值网络取决于跨越功能的成熟水平过程。关键流程不仅包括现金定购和采购付款,还包括收入管理,供应商开发,销售和运营计划(S&OP),产品发布,需求感知和调整以及供应可见性。
  • 关系很重要。 当今的应用程序侧重于交易效率而不是关系。为了实现成功的端到端价值网络,关系至关重要。  
  • 可见度不够成熟。  可见度一词–尽管被广泛接受具有多种含义,但所有这些都还不够。供应链技术用户仍然希望提高知名度,但要付出代价。

供应链准备好了吗?

简短的答案是,现在还为时过早。但是,有望解决上面列出的一些不足。当我最初担任Altimeter Group的职位时,我更加乐观。我很高兴研究社交商务平台的发展,侦听帖子的设计,通过社交重新定义客户服务以及社交技术的结合以加速新产品的发布。去年,我看到了一些动静。  GXS 获得的 滚流 树液 发射了 Streamworks,但是这些市场的推出都很缓慢,而且没有大张旗鼓。在许多小时的演讲中我分享了这一机会,因此几乎没有供应链专业人员。昨天是一个例外。我与一家大型零售商的全球供应链副总裁共进午餐,该副总裁使用社交技术来感知假日季节的需求,并开始使用社交技术来倾听。他没有退房–or knew about–his videos on EXPOTV, 而且从未听说过像 Bazaarvoice或PowerReviews。  He had also never heard of vendors 喜欢 吉佳 要么 扬兰 以及有关单个ID和使用/重新定义的工作“the 喜欢 button”以获得在Facebook上的实时反馈(见图1)。不幸的是,这些世界是彼此分开的。好消息是他了解价值,并渴望获得更多。他是早期采用者。他领先于主流。 

图1:使用Gigya技术改进工具的使用“Like Button”在GieantNerd.com使用的Facebook Commerce网站上

来自己找出来

您有机会自己寻找。与我一起加入F4SS的成员时,加入我的行列,讨论使用社交来改善合同制造关系的过程。最近,我在管理合同制造商的采购主管会议上发言。我发现有趣的是,听众中有61%的人与第一和第二级供应商一起执行了社会企业责任计划,32%的人具有可持续性计划,11%的人有开放开发计划,0%的人使用了社交网络在B2B环境中。尽管在ERP,门户和BI方面进行了投资,但仍有57%的人选择电子邮件作为与供应商沟通的主要方法。关于IT为什么要投资于许可软件产品而不是云来连接B2B,亚洲缺乏EDI功能以及欧洲的Edifact标准存在困难的重大讨论。在100位观众中,有18个拥有Twitter帐户,有35个具有Facebook帐户,还有80个具有Linkedin帐户。当我谈到社会在扩展供应链中的潜在用途时,很明显,我在异国他乡。快来加入我的旅程。 F4SS小组已要求我在5月23日美国东部标准时间下午1:00举行的联合网络研讨会上再次讨论社交网络在扩展供应链中的机会。这是一个免费的网络研讨会,并向公众开放。注册链接是 //www2.gotomeeting.com/register/961050947.. 我希望能在那里看到你!

您认为在扩展的供应链中使用社交技术的主要机会是什么?下周我们将为网络研讨会做更多准备。

在那之前,我会继续前进!