撰写者 下午4:21 砖头, 新技术, 供应链, 卓越供应链

您的仓库需要声音吗?

仓库不是仓库,供应链也不是供应链。它们具有各种尺寸,品种和规格。它们因行业和产品要求而异。简而言之,很难一概而论。

它们需要进行设计并适合特定目的,但是毫无疑问,它们正在变得越来越复杂。随着复杂性的增加,制造商和分销商正在寻求新方法来优化客户服务要求并降低人工成本。

这些选项之一是语音定向仓库。语音指导仓库已经有20多年的历史了,其中指导仓库工人使用耳机进行基于语音自动化的任务。工艺日趋成熟,技术能力不断提高。我们已经从早期采用者或对该技术进行了早期试验,转向主流制造商和分销商试图使价值主张合理化的主要市场采用。为了更好地理解价值主张,我们最近对该领域进行了定量研究。研究完成。在这里,我们分享了早期的结果。我们将在下周跟进详细的报告。

背景

今天的仓库比十年前更加复杂。产品和渠道激增,后期定制需求增加,温度环境的数量成倍增加(例如,冷链,冷冻),并且仓库员工的流动量比以往任何时候都要大。客户服务要求提高了,因此, “每,”“案件,” 或者 “层”在今天的仓库中。

如今,组织中对客户服务的需求更高。客户请求和新要求的节奏逐年增加。将这些请求准确地传递到行动中是有问题的。环境变得更加动态。订单周期时间正在缩短。降低成本和改善客户服务的压力不断。需求波动占主导地位。产品变型和主数据问题比比皆是。语音仓库提供了希望,但是公司如何合理化资本成本?

另外,合规性法规也迫在眉睫。仓库将如何适应制药公司的产品序列化?现场立法对食品和饮料制造商意味着什么?产品跟踪和针对REACH的定制将如何影响流量?问题多于答案。唯一已知的是仓库将充满变化。

结果

首先让’从研究的一些背景开始。我们在2012年12月至今年2月期间进行了定量研究。我们很幸运地有来自80多家公司的96名受访者完成了这项研究,语音定向仓库的平均使用时间为五年。有58位受访者使用语音指导仓库,有38位没有使用语音指导仓库。在语音定向仓库的用户中,仅17%的人仅使用语音。它通常与条形码扫描一起使用。

通常,公司比供应链计划更喜欢供应链执行技术(仓库管理和运输管理)。软件应用程序环境是异构的。根据对供应链领导者的先前研究, 供应链见解,一般公司有大量不同的应用程序,而33%的受访者拥有三个或更多的仓库管理解决方案。如图1所示,该研究表明仓库管理应用程序具有最高的用户满意度。

图1.业务链领导者对供应链应用程序的满意率(来自先前的研究)

但是,基于不断变化的产品要求,对单位级别的拣选和仓库员工流动,仓库运营的期望不断提高。正如我们在图2的数据中看到的那样,语音定向仓库提高了用户对仓库系统的满意度。虽然我们无法直接比较这两项研究以获得绝对的改善率,但从先前的研究中我们知道,仓库管理系统(WMS)的用户满意度在供应链应用程序中最高;语音定向仓库用户的满意度高于非用户。

当公司在仓库中使用语音自动化时,他们对仓库管理的满意度会进一步提高。原因是由于订单准确性提高了劳动效率并提高了订单质量。但是,并非所有公司都是语音定向仓库的理想选择。理想的候选人是希望降低仓库成本,提高灵活性和/或提高仓库员工工作满意度的公司。他们通常具有较高的拣选率,较短的订单周期,员工流动率或季节性劳动力以及日益增加的复杂性。

图2.带有和不带有语音定向仓库操作的仓库操作的满意度

如图3所示,首要的价值主张是提高劳动效率。但是第二个也是重要的考虑因素是提高了订单完成的准确性。简而言之,价值主张达到了供应链领导者的两个主要目标:成本和拣选质量的提高,从而改善了客户服务。对于越来越复杂的仓库,这是个好消息。

图3.语音仓库的价值主张


障碍是资本支出和与其他项目的冲突。随着增长趋于平缓和商品成本上升,供应链成本正在受到挤压。但是,基于这些结果,我们认为使语音定向仓库具有良好的外观是有意义的。

你怎么看?你同意吗?这是否代表您使用语音指导仓储的经验?我们很想听到您的声音。

萨满传说

在欧洲呆了两个星期后,我到伦敦住了一个晚上’休息一下,游泳。我累了。明天,我继续跋涉回家。有关我的欧洲砖块之旅的更多信息,请查看我的 砖头博客 让我知道你的想法

本周,在供应链洞察中,我们还发起了两项新调查。我喜欢进行供应链研究并共享本博客文章中的图表等数据。供应链洞察力将继续致力于提供业内最出色的供应链研究。

我们的第一项调查是了解供应链中业务线和信息技术(IT)领导者的供应链组织一致性。我们很想听听您的想法。这项研究的链接是: http://tinyurl.com/sci-ali-b

第二部分着眼于扩展的医疗保健价值链,是对制造商,医院和顾问的调查。如果您处于医疗保健价值链中,我们很乐意听取您的意见。请使用此链接回答此机密调查: http://tinyurl.com/sci-hlt-lc

与往常一样,当您给我们时,我们会回馈您。如果您填写我们的调查,我们不仅会公开自由地共享我们的报告,而且还将在一个小时的通话中与您和您的团队共享数据。我们期待您的回音!