撰写者 下午1:58 市场驱动, 供应链 •2条评论

羊中的狼’的衣服?首字母缩写词?陈旧蛋糕上的数字糖衣?是的,我想是这样。

“A Wolf in Sheep’s Clothing”是圣经起源的成语。它用来描述那些扮演与他们的真实角色相反的角色的人,与之接触是危险的。– 维基百科

上周在纽约Javitz会议中心举行的NRF Big Show上,嗡嗡声充斥着气氛。空气很浓。大数据,全渠道实现,更智能的商务,移动性和以客户为中心的零售等词充斥着整个空间。我相信这些概念中的每一个,并且希望看到零售价值网络中价值交付的执行进展。但是,我认为该是超时的时候了。在NRF活动上,我感到这两个词大为夸张,而在地板上展示的解决方案却没有得到充分的体现。当我的脚起水泡,我的书包从一个摊位到另一个摊位的肩上变得越来越沉重时,我的脑海里浮现出三个念头。

羊中的狼’s Clothing?

当这些话在下一届会议上泛滥成灾时,承诺是巨大而首要的,但在地板上的供应商摊位上展示的解决方案基本上是相同的。好像我们在看五年前标有更改的解决方案一样。对于大多数在地板上的提供者,我觉得这就像绵羊中的狼’s clothing.  It is dangerous for the uneducated buyer because they cannot discern between the hype 和  reality. In short, we cannot put a wrapper around 企业资源计划, traditional reporting, or traditional 履行 和 call it 大数据, Customer-Centric Retailing or Omni-Channel Fulfillment.  It requires new forms of 分析, cloud-based solutions and the design of packaged applications from the consumer back. Traditional solutions cannot be retrofitted.

表格1。

在展会现场很难弄清真相。很少有公司要求供应商提供详细信息。问题应与工作流程,数据模型和功能有关;而是关于高级概念的讨论。更糟的是,我们的生态系统已经破裂。系统集成商希望出售他们所知道的东西,而解决方案提供商希望出售他们所拥有的东西。十年前的旧解决方案价格昂贵,并且传统的软件许可模型和咨询模型都被鼓励出售最昂贵的系统,而不是最佳的系统。

分析师市场也破裂了。分析师面临着压力,要求他们坚持不懈,走传统的应用程序推荐路线。当市场具有更高的稳定性时,便开发了分析师业务模型。市场上真正客观的观点越来越少。

我很伤心IT支出紧张,市场增长放缓,大多数技术供应商都在部署非常以销售为导向的机会主义策略。很少 很少,突破性的解决方案,将围绕零售执行的讨论与这些目标进行了对比。

在过去,当零售利润很高并且竞争不是那么激烈时,它并不重要。今天,它比以往任何时候都重要。我正在看一些零售商的名单,由于缺乏这种了解,我认为他们会在2013年失败。

首字母缩写词Babble Falls Short

在过去的十年中,我们定义了一组新术语来描述企业需求。如今,这三个字母和四个字母的首字母缩写是一个障碍,而不是帮助技术购买者的有用帮助。 CRM,PLM和SCM的旧术语已失去意义。由于分析师,顾问和技术提供者的生态系统已破裂,因此制衡手段较少。销售更多,教育更少。重点是销售周期,而不是提高对话水平。它已成为炖锅,很大程度上受以销售为导向的方法来完成战术性短期交易的推动。

创新缓慢,采用新方法很痛苦。公司希望采用“safe”具有讽刺意味的风险。我坚信前进的道路不会来自大型厂商。收购和合并减少了创新,使市场倒退而不是前进。

为了实现多渠道零售和全渠道消费者的目标,我宁愿看到公司通过参考系统,记录系统,见解系统和同步系统的新视角讨论跨功能解决方案并查看分析重点关注市场感知和商业编排。在此模型中,我们可以扩大讨论范围,以涵盖新的分析形式,以实现数字化购买路径,多渠道零售,学习系统,基于规则的本体和情感分析。该框架使我们可以在整个数据库中使用新的数据形式(非结构化和结构化数据,视频,地图等),可视化创新(地理映射,热图,控制塔和新型形式的预测分析)以及基于云的解决方案扩展网络。

通过放弃企业首字母缩写词的束缚,公司可以在3PL,供应商,运输提供商和第三方基于云的解决方案的网络上实现市场驱动的编排。昨天’DRP,预测,商品销售和分类/履行的解决方案还不能完成任务,ERP需要被视为重要的记录系统,而不是市场驱动的零售价值网络的平台。

图1。

陈旧蛋糕上的数字糖衣?

在过去的五年中,在数字营销和电子商务领域的投资和热情不断提高。社交和移动兴趣占主导地位。但是,随着越来越多的零售商试图通过新的数字技术推动增长,他们遗憾地发现这一领域“fulfillment”是一个致命弱点。在大型展览上,我发现它并没有被很好地理解。大多数零售商’演示文稿描述了如图2所示的困境。供应链从供应商开始设计,专注于产品分类和传统商品销售,产品通过定义明确的物理渠道流向购物者。它基于传统的订单和发货信号,大量的消费者见解表达以及灵活,敏捷的系统来推动更有意义的响应。

图2。

在历史的过程中,除了 亚马逊,苹果 沃尔玛,零售商从来都不是供应链的领导者。技术和流程的采用进展缓慢。我觉得大多数零售商都缺少的是,多渠道实现的实现需要基于跨渠道的洞察力和购物行为从购物者的角度重新设计。这是重新设计,而不是对现有流程的修改或调整。价格/商品化系统需要具有流动性才能跨渠道工作,而履行系统则需要针对多渠道履行进行设计。一个主要的不足是缺少一个永续的库存信号,该信号可以显示库存的网络水平,并在一个扩展的价值网络中管理“可承诺和可分配”,在这种情况下,实际出货量也不例外。多个渠道正在争夺库存,这需要一种新形式的互操作性。随着零售供应链节拍器的加速,获取这种基于网络的实时信号变得越来越关键,如下图3所示。

图3。

当我走秀时,与风险投资家和软件供应商谈论实现时,我笑了。大多数人认为,我们可以将数字糖霜放在陈旧的蛋糕上。我认为他们是错的。我相信,就现有的供应链结构而言,我们已经将数字世界带入了新世界。现在是时候进行从头到尾的重新设计,着重于购物者的行为和市场感知。现在是零售商协调市场需求和供应的时候了。而且,好消息是基于云的技术和新型传感器可以实现这一目标。但是,只有当买方避开了传统的ERP,WMS和BI许可供应商,并且采用了新的,更灵活的解决方案来帮助公司感知,调整,转换和协调市场需求时,这才成为现实。作为零售商,我的重点是解决方案,例如 RetailNext,Predictix,Revionics,SAS研究所  数量。 我将花很少的时间在与传统解决方案的讨论上,这些解决方案试图将新的术语添加到旧的软木钉上。那些旧的解决方案无法使您到达那里。

我也相信零售业的重塑需要集中在服务上。最近,我在有关零售连接的会议上主持了一个会议,“商店在2013年的角色。”讨论的主题是如何挫败亚马逊的影响。一致的回应是通过“基于服务的产品。”Godiva讨论了他们如何实施“商店里的水果浸站”以增加人流量和净新收入。一家轮胎零售商讨论了重新定义汽车服务以改善轮胎销售的问题。我认为公司越来越需要“showrooming”作为一个机会。每次购物者进入商店,都是提高品牌知名度,提供基于服务的产品并推动跨渠道销售的机会。但是,除非零售组织重新设计组织以支持跨渠道体验,否则这不会发生。它需要重新考虑商店的角色和重新设计指标。今天,大多数零售商都说“cross-channel,”但组织起来时只关注某个渠道。重点需要放在购物者身上。

我们很想听听您对您正在做的事情以及您对NRF的想法的想法。我们目前正在研究零售商如何重新考虑商店的角色。如果您填写我们的研究,我们将很高兴分享结果。我们期待您的回音。链接在这里。  http://tinyurl.com/sci-ros-lcb