撰写者 下午5:32 需求 , 供应链见解 •2条评论

误用

错误(n):名称错误。滥用术语或名称。

韦氏词典

我是供应链gal。我与许多组织合作制定供应链策略。

我毕生从事这项工作所学到的重要课程之一就是,不要害怕问一个术语的含义… especially when everyone in the room is comfortable. The more content people are, the more important it is to ask the tough questions to drive alignment. I find that many times companies have the wrong name, or a misnomer, for what they are trying to achieve. 让 me give you an example:

Last week, I gave a presentation at a global 供应链 球队 meeting of 175 professionals. It was a large multinational company. It was my first time working with this group. They had seen my 网站上的视频 并且需要他们的全球启动会议的发言人。他们真的不认识我,我也不认识他们。当我们通过电话交谈时,这是我们一起工作的第一个机会。

当我坐在房间的后面,坐在椅子上,等待着我说话的时间时,我一次又一次地看着演讲者认可了演讲者的概念。 一个队. 几个小时,我环顾了整个房间,看到了呆呆的眼睛。“Lucky me,”我想了,笑了。该团队不购买该消息。他们对我的信息感到不舒服,就像我对水洗的羊毛夹克的抓痒的面料在脖子上摸不着一样。

The 球队 was organized around the functional silos of source, make and deliver. Their career paths, their identities, and their comfort zones were steeped in the traditional definitions.  It had been this way for over two decades.

我被要求做变革的推动者。这就是为什么我被选中要发言。当我清清嗓子,将脚趾深深地穿入鞋子时,我束缚楼梯开始演讲。我与主持人握手并拍了拍他的背,因为他公开认错了我的名字。 (当我大笑时,我停下来想, “What is in a name?” 我做鬼脸和反思。 “今天,一切。这就是为什么我在这里…”  )

我打开了,“嗨,我叫Lora Cecere。我的名字经常被误读。名字是爱尔兰人。我的名字叫意大利语。没有人会在第一次尝试中弄对。”我看着观众,眨了眨眼。小组笑了。我让笑声平息并继续,“当某人错误地发音我的名字时,这为我提供了一个向他人解释我所做的机会。”

我走到舞台中央,向左看舞台,然后继续。“我研究供应链。我对此充满热情。如此之多,三年前,我成立了一家研究公司,致力于了解卓越的供应链。

在我们的工作中,我们将定量和定性研究与财务成果相结合,以推动新的见解。今天早上,我听说你用这个词‘one 球队’ and I am worried. We find these words used frequently, but with very different meanings. Most companies think that they know what this means; but, to be actionable they need definition. 让 me explain.”

我在舞台上看了看,然后继续,“Let’s从短语开始‘one 球队’。什么是团队?如果您参加体育运动,您会知道足球,橄榄球和棒球的规则大不相同,并且基于团队的运动看起来与游泳或田径等单个运动截然不同。团队可以聚在一起,因为规则已定义。问题是今天’供应链组织的规则定义不明确。在对您的组织的采访中,我发现您像大多数公司一样,都在为职能之间相互矛盾的目标而苦苦挣扎。”然后,我向他们展示了此处显示为冲突目标的幻灯片。

“Let’花一点时间,看看这张幻灯片。它’s a lot to digest…。这是问题的实质,也是定义什么的机会‘one 球队’ means for you.”当我们讨论传统组织中功能孤岛并非旨在协同工作这一事实时,该小组很安静。 “一起工作不仅需要更名。您不能仅凭名称更改就从功能定位转移到端到端的价值链重点,” I stated.

“我讲一个故事…七年前,我和一个叫Deborah的女人一起工作。我是一名新分析师,对供应链的了解非常自负。我和您一样,花了很多年从辛勤工作中学习过程工业。我曾管理过工厂和配送中心,并坚信最好的供应链结果来自强大,运行良好的职能。自豪地,我带领我的部门以最低的制造成本和最高的资产回报率。我为自己的记录感到骄傲,并与Deborah分享了。她问我,‘对总成本有什么影响?’我回答说我不知道​​。未测量。

当我们开始对公司进行基准测试时,我和Deborah下注友好。我相信,我们将找到一家分销成本(仓储和运输)最低,制造成本最低的公司,这将带来最佳的总体成本结构。我还相信,这家公司将拥有最好的库存和客户服务。我错了。我们从未找到这家公司。我现在知道这不是现实。

我和黛博拉(Deborah)以97条供应链为基准。并且,我们发现反之成立。相反,我们发现总供应链成本最低(包括来源,制造和交付总量)的公司在制造和分销方面的平均成本。我们发现重要的是各个部分的总和。令我惊讶的是,我发现一个功能作为一个功能运行会推高总供应链成本。原因?供应链中的功能并非自然地保持一致。当组织优化一个功能时,根据定义,他们的公司将对其他功能进行次优化,除非对功能应如何协同工作以实现运营计划有清晰的端到端愿景。因此,需要定义团队一词。

这个很重要。为什么?在我们的研究中,我们发现只有8%的公司可以获取供应链总成本来制定决策,而只有不到1%的公司拥有清晰的端到端愿景。大多数人说这个词‘team’,但他们没有定义它。

In building 一个队, alignment is critical. This can either be through direct reporting or a matrixed organization. We find the fastest results when the organizations have a direct reporting relationship.

 我一起搓手,看着观众,说:“So, see…你在一起很好。大多数公司都陷入了这种功能上的泥潭。这是十分之九的制造公司陷于运营交叉点的主要原因之一利润和库存周转率。”  

相反,我们在研究中发现,向供应链组织进行采购和制造报告的公司在库存,营业利润率和投资回报率(ROIC)方面具有更强大,更可靠的结果。如今,有60%的采购组织和45%的制造组织通过供应链组织进行报告。”

As I travel from organization to organization, I find that each company defines 供应链 slightly differently. They say they want to achieve 一个队, but they fail to define it. There is a desire to minimize the friction between silos and operate as one entity. This starts by clearly defining the roles of  each function, and then focusing the cross-functional 球队s on the same metrics. My favorites are 客户服务, operating margin, 库存 turns, and ROIC. The goal is to manage the 供应链 as a system, together.

When all functions are jointly focused on improving these metrics, then we can have 一个队. If not, I am afraid we have a misnomer. What do you think?

我们距离供应链发布还有一个月的时间 重要指标。我很兴奋!我迫不及待地想闻墨水。一本书的出版需要花费几年的时间。我度过了一年的周末,弯腰在厨房的桌子上写作,重写和写作。握在手中真是太好了!

本周,我前往阿肯色州的本顿维尔(Bentonville),以促进有关使用渠道数据的客户会议。我们正在结束关于使用的研究 下游数据 很想邀请您参加调查。如果您给我们,我们会将所有回复保密。为了填写调查问卷,我们将在一个小时的电话会议中与受访者分享结果。

在美国东部标准时间周四11:00,我们将在 2020年供应链竞赛。我们邀请了两位有远见的演讲者-FMC全球运营总监Martiny Kisliuk和Costa Enterprises供应链经理Chris Clowes分享了他们的想法。非常不同,但见解深刻的演示。我期待获得他们的见解,并希望在那里见到您。

我希望在旅途中或在我们的网络广播之一中尽快与您交谈。