撰写者 下午2:04 需求驱动, 市场驱动, 市场驱动的价值链

闪迪’使用库存延期的客户细分策略的故事

titude谐:平淡,呆板或陈腐的言论,尤其是听起来像是新鲜或深刻的言论。资料来源:Dictionary.com

在这一年中,我参加了很多会议。在这个过程中,我听到了许多思想领袖的观点。当我坐在后排时,我听到陈词滥调(许多概念处于较高水平,但不清楚如何执行)。随着双色球诗谜汇总链陈词滥调,客户在执行方面遇到困难。我经常听到但看不到具体示例的这些概念之一是 “客户细分的双色球诗谜汇总链。” 

客户细分的双色球诗谜汇总链的讨论经常发生。当我听到公司讨论客户细分策略的实施时,我会提出一系列问题:

  • 谁是您的客户?他们如何向您购买?
  • 您要通过执行客户细分策略来完成什么?为什么对您很重要?
  • 该政策将如何执行?随着时间的流逝,随着业务的发展,它将如何适应?
  • 在此过程中,您将如何衡量成功?
  • 通过发展,您将如何确保与商业团队保持一致?

当我问这些问题时,他们就像我是世界上最愚蠢的分析师一样看着我。我发现大多数时候公司无法回答第一个问题“谁是您的客户?他们如何向您购买?” 目前,我正在进行一系列调查以帮助客户回答这两个问题,我正在努力解决当前的状况。大多数双色球诗谜汇总链计划团队都不了解他们的客户。

我发现在这个全球跨国公司的世界中,采购流程变得复杂而复杂。 (我认为,我们在不增加价值的情况下使采购变得越来越复杂。我可以大声疾呼,但我可以避免这样做。大多数客户都可以通过与自己做生意来开始以客户为中心的讨论。在我的研究中,我发现采购流程最先进的公司也拥有最先进的客户双色球诗谜汇总链流程发展。) “Who is the customer?” 其余的讨论尚无定论。

如今,关于如何建立和操作由客户策略和细分策略定义的双色球诗谜汇总链的模板尚不明确。我经常发现这是一种怀有无法实现的善意的白板活动。这让我打哈欠。我追求真正的见解,使真正的人们产生真正的改变。宽容使我发疯。当我在会议上听到他们的声音时,我无法控制地坐在座位上。出于这个原因,我在这个美丽的星期天下午写了这篇文章。

My journey to understand 闪迪 started in June 2015. 大三角帆 管理小组要求我与SanDisk共同出席一个需求驱动的网络研讨会。当我听到他们的故事时,我挠头。对我来说很讽刺,因为SanDisk’旅途与需求无关。实际上,团队忽略了预测。相反,在SanDisk之旅中,他们调整了对客户群的响应速度,并积极设计了库存推迟策略。这是系统性的。虽然我不认为此案例研究是需求驱动流程的一个很好的例子,但我确实相信他们在基于延迟的客户细分双色球诗谜汇总链实施方面做得很棒。对于许多开始以需求为导向的公司,采用SanDisk’以客户为中心的战略将是改善双色球诗谜汇总链绩效的一个很好的起点。

闪迪’建立双色球诗谜汇总链客户细分策略的旅程

闪迪公司设计,开发和制造闪存存储设备和软件。该公司是全球第三大闪存制造商。 闪迪于1988年在加利福尼亚州米尔皮塔斯市成立,在纳斯达克上市,在全球拥有8,600名员工,2015年市值超过130亿美元。目前,该公司的净资产为$ 6.1B(交易后的四个季度财务状况),其中有$ 1.5B的净现金。该公司是《财富》 500强公司之一,服务于四个主要市场:数据中心,客户端计算,移动和连接的设备以​​及消费市场。双色球诗谜汇总链是垂直整合的,全球每天出货量将近200万个。

凯特双色球诗谜汇总链洞察全球峰会,我请SanDisk公司双色球诗谜汇总链计划副总裁Kehat Shahar谈SanDisk之旅。 2015年7月,我有机会对SanDisk团队进行了访问。在我与团队讨论双色球诗谜汇总链的未来时,他们对计划工具的使用以及他们对建立库存策略的勤奋工作使我印象深刻。客户细分的双色球诗谜汇总链。旅程始于2008年的“千篇一律”方法,而政策在过去七年中不断发展。

 

Figure 1. Orbit Chart for 闪迪 for 2006-2014

沙盘轨道图

这是一个双色球诗谜汇总链周转的故事。随着2008年经济衰退的影响,该公司转向基于渠道销售的销售激励措施,实施了服务成本策略,并积极开始了设计和实施客户细分策略的旅程。其中包括业务部门与中央运营团队之间的每月审核以及自适应的库存细分策略。

竞争格局和客户补给需求定义了客户细分策略。当他们积极致力于实施服务成本分析时,Kehat’s feedback is “为实施成本服务流程而获得管理层的支持很容易,但实施却很困难。”  他们最成功的地方是设计库存策略,以基于对客户的了解来缓冲细分的需求和双色球诗谜汇总流。演进是渐进式的,包括基于以下五个原则进行延迟的产品设计:

  • 在满足客户服务水平要求的同时推迟库存。
  • 延迟产品差异化而不会增加明显的周期时间或成本。
  • 减少周期时间而不会影响灵活性。
  • 了解,测量和设计缓冲区以减少可变性
  • 实施以客户为中心的策略,以最大程度地提高$ / GB的出货量,同时有效地平衡服务水平和库存水平。

它行得通吗?的 双色球诗谜汇总链欣赏报告t分析(如图2所示)表明,虽然SanDisk推动了重大改进,但它们并不是B2B的领导者。该荣誉授予思科系统公司,EMC和Western Digital。那么,为什么我要SanDisk展示?答案很简单:这是一个改善的故事。改进和绩效都定义了卓越的双色球诗谜汇总链。

Figure 2. 闪迪’B2B技术领域的表现

B2b图形

我喜欢Kehat在三个方面取得的成就:

  1. SandDisk使用他们的计划技术。 当我访问SanDisk团队时,他们对双色球诗谜汇总链技术的使用给我留下了深刻的印象。虽然许多公司购买双色球诗谜汇总链计划技术,但很少积极使用它们。 闪迪团队拥有使用该技术的非常出色的团队。他们放弃了电子表格贫民窟。团队了解电子表格不足以进行双色球诗谜汇总链建模。
  2. 我们积极关注消除商业团队和运营团队之间的鸿沟。 闪迪以客户为中心的每月会议可帮助计划团队了解客户。尽管许多计划团队都在努力回答我的问题,但SanDisk并非如此。这些团队就客户驱动因素和细分策略的使用进行了开明的对话。
  3. 团队不仅在讨论客户细分,而且还采取行动使其实现。 使用库存推迟策略和缓冲区设计是Kehat的工作重点’的演示文稿。我喜欢图3中的细节和见解。该图概述了流程。这是客户细分策略的真正执行。

Figure 3. 闪迪’s Flows 和 Drivers

Sandisk

双色球诗谜汇总链洞察全球峰会 由于许多原因而有所不同。首先,这是一个为双色球诗谜汇总链领导者设计的会议。其次,在会议上,双色球诗谜汇总链领导者讲述了他们的转型故事。双色球诗谜汇总链见解’年度分析 双色球诗谜汇总链欣赏 驱动扬声器的选择。这项工作分析了过去八年中双色球诗谜汇总链的绩效和改善情况。听Kehat’s story 和 view 他的幻灯片遵循此链接.

我喜欢凯特’的故事。你怎么看?听他的介绍,让我知道。希望明年见’9月12日至15日在亚利桑那州斯科茨代尔举行的腓尼基举行的双色球诗谜汇总链洞察全球峰会上。可以肯定的是,“双色球诗谜汇总链洞察全球峰会”的议程从来都不是陈词滥调。

关于作者:

罗拉 in italy罗拉 Cecere is the Founder of 双色球诗谜汇总链见解。 她正在尝试重新定义行业分析师模型,以使其对双色球诗谜汇总链领导者更友好,更有用。劳拉写了书 重要的双色球诗谜汇总链指标 and 砖头,目前正在撰写她的第三本书《领导力问题》。作为行业中双色球诗谜汇总链内容的经常贡献者,Lora每月为SCM季度,消费品技术,双色球诗谜汇总链变动和双色球诗谜汇总链大脑撰写按行列。她还积极地在自己的博客上  双色球诗谜汇总链见解 website, for 领英和 福布斯。在不写作或经营公司的时候,洛拉正在接受铁人三项的训练,在坦普尔(Temple)攻读DBA学位的研究课程,或者为她的新孙女编织和缝。在写作和培训之间,劳拉(Lora)积极地做腱(stenu)和舞蹈(Dégagé)来使自己的脚拱起,以在芭蕾舞蹈中进行足尖训练。她认为我们永远不会太老,无法学习或推动组织提高绩效。