撰写者 下午3:37 需求驱动 •9条评论

可以按一下按钮的新技术

今天, 柯达 申请破产并 脸书 宣布了一项新功能–Action Buttons–为即将到来的IPO做准备。对我来说,这就像Alpha和Omega。我为什么要将两者放在一起?这是我的想法:

1975年,柯达根据15年前申请的专利发明了数码相机。 <我知道这很痛苦。> 在内部,组织使用它们进行了战斗。这对他们的电影业务是一个风险。剩下的就是历史了。即使经过重组和建立新业务的努力,柯达在过去八年中也仅报告了2007年的全年利润。如此漫长而痛苦的幻灯片….

今天,Facebook发布了使用其新功能的公司列表。一共有六十(参考 http://www.theverge.com/2012/1/18/2717453/facebook-open-graph-launches-mark-zuckerberg-new-partners。)当消费品制造商和零售商阅读此列表时,他们可能会识别不到1%的公司。合作伙伴不是您大多数人可以登录和退出公司的正常列表’s security log.

此外,数字技术方面的信息十分孤岛’d。在这些组织中,Facebook和数字营销计划目前由营销部门管理。不幸的是,这是为了营销而进行的营销。很少有人考虑使用该功能以市场驱动。我一直希望。我在面试之后进行面试,以寻找变化,但到目前为止还没有发生。市场驱动和市场驱动之间有什么区别?三件事:

  • 与您无关。关于他们。  当您以市场为导向时,信息就是关于您的。您的产品。你的公司。品牌经理试图拥有一个封闭的信息。我们的目标是要让消息传遍各处。当您以市场为导向时,目标是与消费者相关并与购物者,客户和更大的市场建立关系。品牌公司不再与您有关;相反,这是关于他们的。权力已经转移….
  • 打开。跨职能协调。  以市场为导向的计划在市场营销中受到严格控制。对公司内其他组织的适用性缺乏扩大性。在以市场为导向的公司中,它们是强大的由内而外的水平流程的一部分。  <我知道,我是一致的。>
  • 以市场为导向的公司倾听。  以市场为导向的公司还实时进行测试和学习。他们使用数据分析来感知他们不知道要问的问题的答案。<这就是为什么 亚马孙 从中获得市场份额 沃尔玛和塔吉特)。以市场为导向的公司会组织活动,分析数据并重试。它们通常基于历史。它们是静态的。<当您忙于用消息填充社交媒体声波时,很难收听。>

那么,为什么Alpha和Omega具有相关性?为什么要为您设置按钮?

柯达是一家以市场为导向的公司,但失败了。企业的生命线是新产品。缺乏良好的需求见解是新产品发布中的头号问题。因此,我呼吁我在制造和零售领域的所有朋友学习如何释放制造商的潜力。 “action button.”  Why?

在短短两年内,Facebook’s “Like” 按钮越来越受欢迎。它已部署在超过250万个网站中,但现在可以有所不同了。它可以是名词和动词的组合。例子可以继续…. I 想 it. I own it.  I bought it. I 讨厌 it. I love it. I cook with it. 我用这个。任何使用Facebook的人都知道 “like”按钮是当一个朋友与一个长期的男朋友分手时,您的毛衣在洗后在袖子上开了一个洞,是一个朋友的朋友’的房子被烧毁,或者你的女儿’的朋友失去了母亲。的“action button”使我们能够快速提高相关性。

检查此功能的好地方是 Payvment。这家公司是社会商业“mall”在脸书上。去那里。该页面拥有110万用户,销售来自15万多个品牌和商人的商品。客户可以点击“Want”, “Hate”, “Love” or “Own”特定项目的按钮。但是现在,当集成了Payvment应用程序的Facebook成员单击这些按钮时,“Want” a BMW, “Hate” a Cadillac 和  “Own”Cannondale自行车将出现在所有朋友面前。每个访问者都会根据社交图谱和兴趣图及其特征获得独特的供应商店面分类“Action Buttons.”  Check it out.

我对所有消费产品制造和零售业朋友的挑战是: 您使用该广告的策略是什么“Action Button”?  我希望看到公司以三种方式进行思考:

-Use 动作按钮 in New Product Launch Planning.  当您发布下一个新产品时,您会感受到市场的反应。结合分析以查看兴趣和社交图的交集与“Action Buttons”。每天使用此数据来了解市场对您的新产品发布的反应。

使用此数据来构建预测模型。如果您忠实的受众群体中有支持者“want”您的新产品,可能会成为下一个需求预测的强大因果因素。如果他们“hate”产品,现在应该重新考虑产品构建计划。仅当您预测要出售的产品(而不是制造商或发货的产品),有足够的粒度级别来查看模式(几天或几周的预测)且软件具有因果关系时,才能对此进行建模造型。在我关注的公司中,只有10%的公司具有这种复杂性。这已经在进行中 亚马孙沃尔玛。而且,尽管对于消费品供应商而言这仍然是一个新概念,但我敢打赌 弗里托·莱  要么 通用磨坊 团队首先要做的。<请大胆。证明我是错的。让我写您的案例研究。>

-Use 动作按钮 as an Input in Demand Sensing.  As the product is shipped to the market, follow the social sentiment closely.  The 动作按钮s are a great way to target information. This in combination with sensing technologies helps companies to get a quick read of the market.

在跨职能启动会议中使用这些信息可以提高效率。  戴尔,纽厄尔Rubbermaid惠而浦 每周做一次。考虑使用 Bazaarvoice 对用户生成的内容(很酷的界面)进行情感分析,以进行评分和评论,并从 IBM,NetBase,SAS研究所, 要么 Teradata 快速了解市场动态。 (常规流程使用来自IRI或Nielsen的联合数据馈送来分析市场提升。阅读市场信息要比新的感应功能长两到三周。我认为这要花两到三周的时间。)我相信时间是本质。这可能是您可以解决的问题–位置,信息,消息–快速感应使您能够在产品出现故障之前将其正确修复。

-跟随他人’ 动作按钮 for Competitive Intelligence.  培训您的商人和销售团队如何阅读“Action Buttons”竞争对手和贸易伙伴。实施分析以使他们能够快速处理信号。这应该是日常活动。投机取巧。大胆。如果产品X在商店Y中失败,请阅读情绪并提供新的选择。如果放置错误,优惠券不起作用或产品缺货,请修复它。您可以通过24小时的延迟来确定问题和机会。本月为您的商人(如果是零售商)和销售团队(如果是消费品公司)开展培训。

综上所述,社会不应该为了社会而与社会有关。这不是关于“fans.”这与数量无关“likes.”它不应包含在市场营销中。不应将其外包给公关公司。它不应基于第一代分析。相反,应该将其视为与客户建立关系的一种方式。只有了解了基础知识之后,才会发生这种情况。这是关于讲故事,激发兴奋并传递相关性。如果您的网站上有这些元素,请积极采取措施以利用此新功能。

我对你的愿望是,你永远不会陷入柯达的陷阱。通过使用技术进行创新,感知市场趋势,并率先与您相关的客户推向市场,避免出现这种情况。这是被市场驱动的本质。放“Take Action on your 动作按钮” on your “To-Do”下周的清单。让它成为推动创新卓越的按钮….

你怎么看?您准备好尝试了吗?