撰写者 下午6:19 更换管理层

推动变革

亚马逊上有10,000多种变更管理书籍。网站上返回的搜索结果提供了无尽标题的列表。你可能会问,“为什么有这么多人写关于变更管理的文章?” 其次是, “有人看书吗?劳拉为什么要写这篇文章?” 这些都是好问题。

背景

三周前,我试图从最近的举动中恢复自己的生活。每天早晨,当我醒来时,我都会面对无尽的盒子。  “Ugh,” 每天早上从床上洗护时,我都在呼吸下咕m。我从350个盒子开始,到现在已经逐步完成了其中的100个。堆似乎永远不会结束。我讨厌搬家,也讨厌税。

为了减轻任务负担,我假装每个盒子都是送给自己的礼物。当我不确定打开盒子时里面的东西是什么,我发现每个盒子都是我过去的连接。我对自己的挑战是 “我怎么积累了这么多东西?而且,我真正需要什么?”

毫无疑问。移动是艰苦的工作。我请了一个星期的假,以使自己的生活井井有条。但是,我从火炉转到煎锅。搬家后的一周,我为 供应链洞察全球峰会。

全球首脑会议的协调在精神和身体上都在加重负担。虽然我喜欢与供应链负责人见面并一起工作,但没有办法掩盖协调一百人的活动所需的工作。要收费。

这是我在会议前后对变更管理的想法。

供应链洞察全球峰会之前的我的想法

当我完成胶带的无意识撕裂并整理箱子中的物品时,我的心中很纳闷。我考虑了图1中的图表和变更管理主题。我心中盘旋的是问题, “公司为什么期望软件供应商提供变更管理服务?为什么企业领导者不对变更管理拥有更多的所有权?而且,是什么使它如此困难?”

图1.商业用户眼中的供应链技术提供商绩效差距

 


我伤痕累累。最近,我为一家大型制造公司协调了一个变更管理项目。我不喜欢做这种工作,但是一位朋友恳求我帮忙。团队努力工作。我们取得了很多进展,但影响很小。为什么?该业务负责人在项目开始时说了所有正确的事情,但没有人来领导这项工作。业务领导团队错过了登机手续,未能对他们的行动项目进行跟进。结果?所有人的沮丧。

该项目的目标是测试和学习。重点是测试新的解决方案以改善需求管理。明确的沟通是该团队可能会失败,但是小组如此“害怕工作”测试和学习模式下的失败不是一个可行的选择。团队希望“safe path forward.”我们尝试执行一系列小型增量学习项目,但是供应链计划团队希望使用一个定义好的项目计划,“as is” and “to be”状态具有明确的ROI。我竭力反对业务目标,但遇到了变更管理的障碍。从很多方面来说,拆箱的过程都是清洗工作。但是,我坚信只有一位业务领导者才能推动业务转型。第三方可以提供帮助,但不能带头。这些是我在会议之前的想法。会议后,我对这些要点感到更加强烈。

关于变革管理会后的思考

我亲自挑选了全球峰会的案例研究。在这一年中,我一直在寻找最佳的演讲者,并根据自己的见识开发该程序。

  1. 领导者拥有变更管理的所有权。他们不委托顾问或技术提供者负责。 当业务领导者推动变革时,热情洋溢。在峰会上,商业领袖在演讲中笑了。骄傲充满了整个房间。这些项目显然是业务主导的。
  2. 重点是转型而不是技术。 尽管技术是促成因素,但最佳案例研究重点在于使用技术进行转型。重点在于结果而非数字创新。最好的变革工作着眼于解决有毛的业务问题和改善业务成果。 (为清晰起见,请在本文底部的播客中收听案例研究。)
  3. 术语事项。 壳牌公司的尼克·林奇(Nick Lynch)讲了一个很棒的故事来说明这一点。为了增加收入,许多业务顾问将其重命名为S&OP作为综合业务计划(IBP)。虽然许多领导人–我通常会发现他们是试图出售服务的顾问–争论有一个主要的不同,我没有喝过库尔援助。我认为S的标签很多&类似OP的流程,但我喜欢Nick’s story of naming S&OP Integrated商业价值(IBV)。缺口’的论点是,当业务主管要求商业团队帮助制定计划时,他们会质疑工作量,因为他们没有将工作视为计划。但是,当关注共同价值时,文化会发生变化,从而推动更大程度的统一和协作。重点是结果,而不是缺乏跨职能所有权的计划过程。正如尼克所说,我回想起思科团队的重命名’转变为综合业务价值团队。重命名供应链团队有助于思科超越功能性方法来推动跨功能转型。
  4. 这需要时间。团队需要知道他们要去哪里。 在峰会上,领导人接连发表了多年的历程。显然,描绘变革变革的画面对于使员工保持一致以推动成果至关重要。要了解,让’请参考我在此提供的会议中的Schneider案例研究/时间表。

对于Schneider而言,每个阶段的持续时间为2-3年。变化需要重点和时间。

我爱Mourad Tamoud’的故事。他是施耐德电气全球供应链的高级副总裁。当他说话时,很明显。毫无疑问。这种努力是领导者驱动的。请注意,项目前进的动力与简化相结合。

在反思中,我知道没有顾问或技术专家推动的有意义的变化。

搬家是反思生活目标和改变习惯的好时机。在此举中,我同时做到了。我知道,没有有远见的业务领导者的支持,我将永远不会再将自己置于推动变革的位置。我现在也对学术方法和持久成果的差异表示赞赏。我显然认为变更管理协调不是技术提供商的职责。

包起来

你怎么看?我期待着您的想法。

如果您正在努力应对变更管理,则可能需要花一些时间来聆听在会议上捕获的业务领导者的播客。 全球供应链洞察 首脑。

  1. 壳牌尼克·林奇(Nick Lynch)
  2. 康宁的劳拉·比斯迈尔(Laura Bissmeyer)
  3. Kim Ballewske,La-Z-Boy