撰稿人 上午 9:26 大数据供应链, 供应商开发, 供应链 • 6 条评论

是的,我是一个狂热者。我仍然相信。你?

我非常重视供应链。我的朋友可能会告诉你太认真了。我认为全世界都应该这样做。我相信更好的供应链实践可以拯救世界,我认为它对战争和福利产生了影响。我认为它是国内生产总值(GDP)的核心。是的,我是一个毫不掩饰的狂热者。

我已经做了很长时间了。我有白头发。有些人甚至称我为萨满。有些人使用更糟糕的名字。

1985 年,当我的老板告诉我我们需要建立端到端的价值网络以更好地服务客户时,我没有提出问题。我刚开始把它作为一个目标。今天,当我谈论构建端到端价值链时,人们会奇怪地看着我说 “那不是供应链。这就是营销或销售或采购的作用。 ”  我挠挠头。我将供应链视为在业务网络中交付基于价值的成果的一种方式。我对讨论没有耐心 “是谁的角色。”  我只是认为它需要完成,而在大多数组织中并非如此。我们在供应链方面取得的进展太少,新技术为价值设计提供了新的机会。

我的定义很宽泛。在我看来,供应链的流程在供应链的末端交叉和重叠。是的,我相信供应链覆盖在销售和营销组织以及采购职能之上。我觉得这些组织对自己的角色定义过于狭隘。很少有人关注组织在推动价值网络以改善基于价值的结果方面的作用。大多数人缺乏理解,他们只是没有动力建立价值网络。

重点必须是市场到市场。我相信供应链团队可以有所作为,但这需要重新学习。它不仅仅是卡车和棚屋。或泵和阀门。或者合同和谈判。在我看来,这是端到端的过程:从客户的客户到供应商的供应商。

对我来说,供应链就是生意。这是设计业务网络以推动基于价值的成果的更好方法。这是从营销驱动到市场驱动的转变。这是从数字营销到数字业务的过渡。对于想要谈论销售、营销和供应链需要协调一致这一事实的人,我几乎没有耐心。在当今世界,他们不会。他们在组织中受到不同的激励,激励措施使他们产生分歧。相反,领导团队需要为整个组织制定战略,以专注于交付基于价值的成果。然后,供应链可以成为将流程映射到外部的催化剂。这是这篇博文的重点。

正如我本周旅行的那样,首先是到 Retail Connections 与零售业交谈,然后是 GHX 讨论医疗保健和植入式设备,现在是 WIPRO 分析师活动,很多事情在我脑海中浮现。我想分享四个我认为是构建端到端价值网络核心的概念。

我们正在摧毁价值。  当我审视价值网络的构建时,传统流程已将成本和浪费转移回供应链。我们的“最佳实践”正在摧毁价值。

在我的新公司, 供应链洞察,我们正在分析过去二十年的供应链比率,以了解供应链实践对价值网络的影响。这是一项有趣的工作,但结果令人震惊。大多数公司都提高了自己的组织效率 (ROA),但他们并没有减少库存,而且他们将供应链中的成本推回了负担能力较弱的供应商。这使得供应链更加脆弱。总的来说,价值网络的总成本增加了,因为公司没有拥有他们的网络。我们让买方和卖方的交易关系侵蚀了价值。今天,我们在基于价值的结果上不一致。

图1。

我只能找到两个创造价值的价值网络的好例子:半导体行业的台积电 (TSMC) 和航空航天和国防领域的基于性能的物流。在其他所有价值链中,我们都说我们在“合作”,但实际上,我们正在向后移动供应链中的库存、成本和浪费。考虑图 1 的医疗保健。医院通过改善应付账款和挤压供应商来减少现金到现金的周期。制药和医疗器械公司的利润率都很高,但没有建立稳定的供应链。看看波士顿科学公司和礼来公司在同一时期的波动。 (而且,这些是他们同行中最好的。)从网络的角度来看,端到端价值链中的现金到现金周期已经上升,供应链结果变得不稳定。医院缺乏对供应链管理的基本了解,销售关系与医生的传统定义是推动可持续价值的障碍。我仍然惊讶于我们从销售人员的汽车后备箱到医院销售植入式设备(没有跟踪和追踪功能)。医疗保健领域的讨论需要从关注有效疾病转向健康和保健。我们无法从这里到达那里。

我与一家主要的医疗器械公司、一家医疗保健分销公司和一家领先的医院进行了交谈。他们都说他们想为价值而设计。然而,在会议开始二十分钟后,很明显他们在生活中的角色是捍卫他们目前在医疗保健中的地位。他们真的相信他们知道“最佳实践”。我坚信我们需要的是一场革命而不是进化。如果我们不重新设计购买/销售关系并提高服务提供商对供应链重要性的理解,我们将永远不会重新设计医疗保健以获得更好的结果。

汽车业就是一个完美的例子,说明在建立供应链价值时不应该做什么。汽车行业很早就率先对供应商施加了压力,以至于他们通过制造不稳定而在供应链中制造了风险。这是美国汽车公司消亡的问题之一。公司不应在供应链中倒推成本和浪费,而应重新设计以实现基于价值的结果。 A.G.雷富礼通过关注两个关键时刻(购买和使用)来扭转宝洁,就是一个例子。采购和销售的交易性质是重新设计以获得更高价值的障碍。请听听我的请求:让供应链团队有机会从头到尾重新设计价值链。拥有整个供应链。

图 2。

产业不是平等创造的。它们处于不同的成熟度。  成熟供应链的重要特征之一是弹性。当您查看过去十年供应链的年同比结果时,您会看到非常不同的弹性图景。成熟的供应链具有图 2 中高露洁和宝洁的行为。它们表现出弹性和实现目标的逐年进步。次佳条件是在杜邦和三星结果中看到的模式。杜邦虽然没有随着时间的推移表现出剧烈的波动,但实际上在毛利率和现金对现金方面倒退了,而三星则倒退了。另一方面,默克和齐默则表现出剧烈的波动。他们无法在经济衰退期间管理其供应链绩效。扭转这些波动和旋转对 Zimmer 和默克来说都是一个机会。这就是供应链的全部意义。供应链弹性是无名供应链英雄的角色。这只能通过拥有整个供应链来实现。

B2B 不是 B2C。  点击比砖块更性感;但越来越多的公司意识到他们需要更好地利用他们的砖块——商店、工厂和配送中心。但是,我觉得我们需要以正确的方式去做。我看到很多文章错误地声称 B2B 模型需要采用 B2C 技术。虽然我同意 B2B 模型可以从 B2C 中学到很多东西,但它们有着根本的不同。它不像控制/复制/粘贴那么容易。

B2B 一词用于描述许多上下文,因此让我们从定义开始。 B2B 通常意味着以下两种情况之一:B2B 在线渠道存在或 B2B 消息传递。我对 B2B 的使用是关于扩展价值网络的连接以及两者的使用。今天,扩展供应链中的 B2B 关系基于传递 EDI 消息或门户。 EDI 就像在封闭的信封中传递消息。它又慢又贵。企业门户就像一场没有人赢的糟糕派对游戏。

2011 年数据量增长了 18 倍。我们正在进入一个机器对机器 (M2M) 消息传递时代,它将改变 B2B 关系。到 2020 年将有 500 亿台设备连接,年复合增长率为 33%。这将提高供应链对消费的了解能力。它将重新设计最后一英里。它将影响家庭、医院、自动售货机、汽车,并会增加联网消费者的影响。它还将通过重新设计数字制造来影响工厂。在这个世界上,维护不再以时间为基础;相反,它将基于设备感知和实际使用情况。同样,配送中心将重新设计以实施数字物流,其中安全可靠的供应链将基于托盘上的 RFID 芯片,集装箱和物流传感将允许实时连接以确定码头调度、上架和多层可用承诺。它来了。将新信号塞入过去十年的企业资源规划 (ERP)、制造执行系统 ​​(MES) 或仓库管理系统 (WMS) 并不容易。同样,供应链计划 (SCP) 将进行重新设计,以利用新的传感形式。这些系统将成为遗留应用程序。企业系统必须重新设计,以实现新形式的 B2B 和 M2M 连接。云是一个推动者。新形式的分析将产生新的机会,但我们必须对变革持开放态度。

随着我们为 2020 年供应链展开竞赛,大数据供应链和企业系统的重新定义将成为新的现实。我希望我们可以利用这种变化来关注基于价值的结果。我的使命是帮助公司看到我们可以从外向内重新设计供应链,重点关注企业社会责任、风险管理以及健康和福利。然而,要前进,我们必须“学习过去的做法,忘掉它们,重新学习未来的过程。”我们没有“最佳实践”。我们有“新兴实践”。

商店的作用。 我在 Retail Connections 度过了一周,并促成与零售商就商店的作用进行了讨论。这是一场引人入胜的讨论。零售商从 B2C 的努力中获得了巨额利润,但潮流已经退去。门店盈利能力下降。他们在商店里受到在线零售商的攻击。但是,商店不会消失。

零售商现在需要真正为价值而设计。许多人认为,他们应该致力于跨渠道融合并让商店履行 B2C 订单。我迫不及待地分享了 Macys 和 JC Penneys 的损坏产品图片,这些公司都采用了这种策略。当我分享 JC Penney 的故事时,大家都笑了 “客户服务代表” 想让我在下午 3:00 与 UPS 人员会面在忙碌的星期一向他们证明他们运送的 2.00 美元 Pyrex 碗没有包装材料在运输途中破裂。一句话:我已经停止从 JC Penney 在线订购。以类似的方式,我连续收到三个来自梅西百货的订单,货物损坏。梅西百货没有培训员工就去商店履行。跨渠道履行和全渠道说起来容易做起来难。我在网上订购了 75% 的商品。我发现只有 Nordstrom 在从商店到我家的运输方面做得很好。区别在于培训和商店角色的定义。

在会议中,我们讨论了如何提高商店的价值并消除盈利能力的下降。该小组一致认为,它不能只与价格有关。我们讨论了在商店中提高价值。 Follett 在他们的学校书店讲述了数字标牌和游戏化的故事。 Safeway 分享了他们的二维码墙的故事。 Godiva 分享了他们商店中的“巧克力蘸酱站”如何将购买量增加了 XX%(我无法透露具体数字)。在回家的飞机上,我与 HEB 谈到了他们如何通过开设西班牙裔商店而做得更好,这些商店以最低价格出售一些吸引西班牙裔购物者的精选商品。 (小冰箱和大号彩色棉花糖有助于拉动西班牙裔人流量。)当我听到顾问优雅地(和吹嘘)SOMOLO 策略时,我想尖叫。我认为我们已经忘记了商店的作用是关于服务的。

为了记录,我讨厌 SOMOLO 这个名字。我讨厌全渠道这个名字。有时,我认为我们太沉迷于极客语言,以至于忘记了基础知识。零售需要服务于消费者的需求。这应该是价值的讨论。执行很重要。供应链比以往任何时候都重要。在过去的十年中,我们只有自动化的 B2C。是时候重新定义零售供应链的价值并重新定义商店的角色了。零售商(如医院)的供应链比其供应商的供应链弱。他们已经自动化了 B2C 并像往常一样经营他们的商店。他们挤压了他们的供应商,而不是拥有他们的价值链。我认为是时候做出改变了。你怎么认为?你认为也需要改变吗?

成为价值链勇士。

如果您喜欢我的图表,并且想更好地了解您的表现,请查看我们的新社区 www.SCICommunity.com.我们欢迎您加入我们的新社区,为您的公司定制供应链比率的削减。在此期间,您可以阅读我们的 12 份新报告或填写对技术提供商的评级或评论。

在 供应链洞察,我们正忙于进行供应链研究,并试图了解如何更好地推动价值链中的价值。如果您愿意帮助我们完成我们的使命,请花点时间 参与我们的调查.我们公开分享我们的研究,如果您填写调查问卷,我们很乐意通过电话与您和您的团队讨论结果。它是一个 “如果你挠我们的背,我们就挠你的背” 模型。我们很乐意您的参与。我们相信开放内容研究模型,我们相信供应链可以推动基于价值的结果。而且,是的,我们是狂热分子。我们希望您加入这场革命。感谢您的聆听。

 

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