撰写者 下午1:11 大数据供应链, 以客户为中心的供应链, 卓越供应链, 供应链见解, 供应链洞察社区, 供应链领导 •2条评论

转变消费者价值链:将权力转移到购物者身上

沃尔玛徽标上周,沃尔玛宣布关闭269家商店,并裁员10,000名。另外,梅西百货’宣布关闭36家商店,而K-Mart也宣布关闭27家商店。对于2015年12月,零售额是2009年以来最低的。这意味着什么?
我认为三件事:

  1. 客户情绪下降。 一月份股市的动荡影响了客户的情绪。客户的购买减少。
  2. 新业务模式的成功. 的亚马逊影响 对沃尔玛商店和整个零售业都有影响。亚马孙’创新正在重新定义电子商务,其速度超过了沃尔玛。
  3. 去中介。制造商现在直接向消费​​者销售。去实体店购买产品的日子只是人们想要购买的方式之一。

这周我很多朋友会聚在一起 NRF纽约。我期望在全国零售展上保持忧郁的心情。三年前,我不再去NRF。我讨厌传统的贸易展览。 NRF拥有许多摊位,传统新闻发布以及带有浮华和魅力的晚餐。

在过去的十年中,权力转移到购物者身上。结果,零售和消费产品流程都被重新定义。考虑最近的新闻。

为什么要关闭零售店?零售是 缓慢采用供应链流程 推动新的商业模式;结果,传统零售业对供应链流程的重新定义陷入了全渠道炒作中,而亚马逊则竭尽全力成为市场领导者。上周的结果说明了这个故事。零售商不能再犹豫了,消费产品制造商也不能。

消费者价值网络的总体趋势

如表1所示,传统零售业的增长正在下降。 (这是对传统零售减去电子商务纯业务的分析。)当我们进行这种类型的分析时,我们会尽可能地回顾一下数据(Y图表数据仅可追溯到2006年,且格式可靠)。 ,那么我们来看一下2006-2014年以及最近的2011-2014年。请注意,服装制造业在增长,服装零售在下降。区别?电子商务。还要注意,美容,包装消费品和食品的增长也在下降。区别?通过新渠道出售的普通药品零售。

表1.面向消费者的行业的增长,营业利润,库存周转率和现金对现金的对比

流程工业过帐报告

还要注意营业利润率的低迷趋势。只有美容,化学和非处方(OTC)药物的营业利润率有所提高。同时,仔细研究只有制药公司略有进步的库存周转情况。我们能学到什么?今天’供应链领导者对营业利润率和库存周转率的压力都很大。面对不断变化的商业模式而站着不动通常是一项需要庆祝的壮举。

它不再与工业有关。我认为,能源需要重新定义价值链,以拥抱消费者并转向购物者。对于许多人来说,它始于拥抱EACH。

仔细研究消费者价值链和EACH的价值

传统供应链的船箱,托盘和卡车;但不是EACH。随着电子商务的兴起,公司现在必须发布EACH。

什么是EACH?打开一个箱子,您将看到各个单位。这是电子商务的销售单位。买家不需要箱子或托盘。案件太多了。购物者想要单个或单个物品。过去,在消费者价值链中,零售商对货架进行商品销售,然后从箱子中取出商品并放在货架上。电子商务改变了定义。我们如何满足运输EACH的需求。想要具有电子商务功能的制造商正争先恐后地追赶。他们的流程无法发送和跟踪EACH,并且外包给第三方物流的成本太高。

结果,单位的拣选,运输和退货正在重新定义仓库管理和运输流程。语音拾取,分拣墙和将货物推到包装机是新的过程。但是,这些流程重新定义的基础是对仓库管理的投资需求。结果,普通公司将对供应链管理技术的投资增加了6%,并对架构进行了重新思考。在图1中,我们分享了对2016年支出总体重点的最新研究得出的见解。注意供应链执行方面的投资增加。这笔支出的大部分用于重新定义仓库管理,以使电子商务成为现实。

图1. 2016年IT支出的预期变化

IT支出重点

EACH的交付不是,也不可能是现有系统和流程的演进。它不可能是进化。相反,它是重新定义。期望进行重新设计,这需要一个新的流程以及对自动化的投资。对于大多数重视电子商务的公司而言,向EACH过渡需要仓库管理更换策略,这将促进Manhattan和JDA软件的销售,并使用Logfire等软件即服务(SaaS)推动新竞争者的创新。

五年前,制造商的电子商务渠道机会不足收入的1%。今天,在与客户的合作中,我发现这一比例在5%-7%之间并且还在增长。现在,制造商可以自由地建立电子商务功能,而不被视为零售商的竞争对手。制造业中的电子商务被视为制造商开展业务的一种方式。 (在2000-2005年间情况并非如此,制造商的电子商务功能被认为对零售商而言过于竞争。现在,制造商将具备零售能力已被接受。)

对于制造商而言,电子商务使公司能够更好地管理针对特定市场的独特商品的分类,并更好地了解其客户。以客户为中心的供应链不喜欢什么?这个概念既丰富又吸引人,但是需要工作。

EACH还需要其他跟踪。具有独特标识的药品可追溯性,可控温供应链中的冷链跟踪,奢侈品的灰色商品/仿冒程序。清单一直在继续。传统的供应链流程不能很好地跟踪产销监管链,而对每个托盘与托盘进行产销监管链跟踪所面临的挑战甚至更大。为了完成这些流程,公司需要采用大数据架构来传输数据。数据集更大且更复杂。结果,EACH的体系结构和电子商务产品的产销监管链要求HADOOP和非关系型开源技术(如Apache Spark)。对于习惯于投资企业资源计划(ERP)的供应链领导者来说,这是一个勇敢的新世界。当供应链负责人被问及数据种类和数据量对流程能力的重要性时,如图2所示,产品可追溯性位居榜首。

图2.大数据和流程能力

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它还需要定义侦听帖子,以了解产品反馈,评分和评论。只有3%的制造公司解决了这些问题,以便跨职能建立倾听帖子并共享评级和评论数据;在我们最近 供应链洞察全球峰会, 听众中没有其他人 联想 在供应链中处理情感数据的使用。我们需要在功能孤岛上转移数字营销流程,并通过供应链流程使消费者数据可用。这是最好的变更管理问题。

这值得么?我想是的。

在这十年的开始,只有5%的公司将其EACH的发货能力评为满意,因此使用了许多第三方物流解决方案来填补空白。但是,随着电子商务战略的重要性日益提高,越来越多的公司开始将这些功能引入公司内部,并致力于重新设计仓库管理和物流系统。为什么?购物车和购物篮是不够的。公司需要成功交付和退货。随着评分和评论的增加以及业务节奏的提高,这比以往任何时候都更加重要。供应链领导者需要接受EACH。为什么?它是电子商务和新业务模型的必要功能。增长在于重新定义消费者价值链以拥抱购物者。

的“So What?”

当我结束这篇博客文章时,让我留下三个想法。

  1. 供应链需要不断变化,以拥抱新的业务模型来推动增长。它必须是一个价值链驱动的过程,要超越传统行业规范。
  2. 增长是困难的,而实施新的业务模型则更加困难。对于供应链领导者来说,这是一个机会。影响组织的能力正在增强。抓住它!
  3. 传统流程将根据业务模型而改变。今天,我谈到拥抱EACH。明天可能是关于3D打印,非关系数据库,机器人技术或无人机的讨论。关键是从购买者入手,并重新映射流程,同时考虑使用新技术如何更改/改进流程功能。

这些是我的想法。我期待着您的回音!

我们将在 供应链洞察全球峰会。  我们希望看到你在那里!

About 罗拉:

耳鸣70罗拉 Cecere is the Founder of 供应链见解。她正在尝试重新定义行业分析师模型,以使其对供应链领导者更友好,更有用。劳拉(Lora)已写书 重要的供应链指标 and 砖头,目前正在撰写她的第三本书《领导力问题》。她还积极地在自己的博客上 供应链见解 website, at the 供应链萨满祭司 blog, 和 for 福布斯。在不写作或经营公司的时候,劳拉正在接受铁人三项的训练,研究DBA学位课程,为她的新孙女编织和缝,并做腱和德加吉舞步做足尖训练在芭蕾舞表演中劳拉(Lora)认为我们永远不会老,学起来或追求卓越。